Reclamatii si sesizari

 Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele și serviciile noastre. Dacă ai întâmpinat o problemă cu comanda ta sau dorești să faci o sesizare, te rugăm să urmezi pașii de mai jos pentru a ne contacta și a rezolva situația cât mai rapid posibil.

Cum poți face o reclamație sau sesizare?

📞 Telefon: 0761 183 508
📧 Email: contact@vizzyo.ro
📝 Formular online: Completează formularul de mai jos cu toate detaliile necesare.

Pentru a procesa reclamația cât mai eficient, te rugăm să ne oferi cât mai multe detalii despre problemă, inclusiv:
✔️ Numărul comenzii
✔️ Produsele afectate
✔️ O descriere clară a situației
✔️ Fotografii care să susțină reclamația (dacă este cazul)

Important!

🔹 Dacă ai ales opțiunea "Deschidere colet la livrare", este obligatoriu să verifici coletul în prezența curierului. Reclamațiile ulterioare privind produsele lipsă, deteriorate sau livrate greșit nu vor mai fi luate în considerare.

🔹 Dacă NU ai ales opțiunea "Deschidere colet la livrare", reclamațiile legate de:

• Produse lipsă
• Produse neconforme 
• Produse deteriorate în timpul transportului
• Produse livrate greșit

trebuie făcute în scris, completând formularul de mai jos în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

⚠️ Nu suntem responsabili pentru astfel de probleme dacă acestea nu sunt semnalate în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Soluționarea reclamațiilor

Dacă ai depus o reclamație, echipa noastră o va analiza și îți va transmite modalitatea de soluționare pe adresa de e-mail furnizată în formularul de sesizare.

Îți mulțumim pentru înțelegere și pentru încrederea acordată produselor VIZZYO!