Reclamații și sesizări

Spune-ne ce nu a mers.
Rezolvăm clar și omenește.

Fie că este vorba despre un produs, livrare sau experiența cu echipa noastră, vrem să înțelegem situația și să găsim soluția potrivită. Nu ai nevoie de numărul comenzii sau de seria produsului pentru a ne scrie.

Trimite o reclamație
01

Confirmăm primireaSolicitarea ajunge direct la echipa VIZZYO.

02

Analizăm situațiaTe contactăm dacă avem nevoie de detalii.

03

Propunem soluțiaPrimești pași clari, fără răspunsuri generale.

Orice problemă contează

Cu ce te putem ajuta?

Selectezi tipul reclamației în formular, iar mesajul ajunge mai repede la persoana potrivită.

Produs sau aplicație

Funcționare, configurare, accesorii lipsă sau o situație tehnică.

Livrare

Întârziere, colet deteriorat, produs diferit sau informații despre curier.

Comunicare

Experiența cu suportul, informații neclare sau o promisiune neîndeplinită.

Altă sesizare

Orice altă situație pe care vrei să o analizăm și să o îmbunătățim.

Proces transparent

Ce se întâmplă după trimitere

Nu trebuie să identifici singur departamentul potrivit. Preluăm noi solicitarea și o urmărim până la un răspuns clar.

  1. 1
    Primești confirmarea

    Formularul este înregistrat și ajunge prin email la echipa noastră.

  2. 2
    Verificăm detaliile

    Te putem suna pentru modelul produsului, data aproximativă a achiziției sau fotografii.

  3. 3
    Primești pașii următori

    Îți comunicăm soluția recomandată și ce trebuie făcut, în ordine.

Ne ajută, dar nu este obligatoriu

Câteva detalii pot grăbi verificarea

Descrie pe scurt ce s-a întâmplat, când ai observat problema și ce rezultat îți dorești. Dacă este vorba despre un produs, poți menționa modelul sau îl poți descrie. Fotografiile și documentele pot fi trimise ulterior, ca răspuns la mesajul nostru.

  • Data aproximativă a achiziției sau livrării
  • Modelul produsului, dacă îl cunoști
  • Pașii făcuți înainte să apară problema
  • Soluția pe care o consideri potrivită

Formular de reclamație

Povestește-ne situația

Telefonul este obligatoriu pentru a te putea contacta rapid. Emailul este opțional.

Preferi să vorbești direct? 0761 183 508 contact@vizzyo.ro Luni–Vineri: 08:00–19:00 · Sâmbătă: 09:00–16:00

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.